investigating the effect of brand credibility on customer loyalty and behaviour in hygienic products

نویسندگان

امیرحسین امیرخانی

استادیار دانشگاه پیام نور، دکترای مدیریت منابع انسانی، تهران، ایران مهدیه امانی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران محمد تاب

دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران عطا ا.. ارجمندی

کارشناس ارشد مدیریت بهره‎وری،

چکیده

the main purpose of this research is to evaluate the effect of commercial brands on customers’ loyalty and behavior to hygienic products. here a commercial brand is under assessment about its credibility among consumers in relation to customers’ loyalty and behaviour. in this research the model presented by sweeny and swait consumers and its relationship with customers’ loyalty and behaviour. in this research the model presented by sweeny and swait containing seven aspects has been considered: brand credibility, continuance commitment, loyalty commitment, customer behaviour, customer satisfaction and desire to change the brand and purchase recommendation. this research is descriptive and accompanied by a questionnaire. the validity of this questionnaire has been approved by statistical advisors and its reliability is about 95.4%. obtained results from analysis of collected data show that credibility and customers’ acceptance is not satisfactory and most individuals with lower income of 500$ a month usually buys this brand due to its reasonable price.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

New Strategic View on Brand: The Effect of Congruity, Reliability and Attachment on Customer Loyalty

By definition, brand strategy is a long-term plan for the development of a successful brand in order to achieve specific goals. A well-defined and executed brand strategy affects all aspects of a business and is directly connected to consumer needs, emotions, and competitive environments. The main purpose of the current study is to investigate brand and product congruity and its effect on brand...

متن کامل

Investigating the Effects of Brand Identity on Customer Loyalty from Social Identity Perspective

A key challenge to brand managers is how to gain a better understanding of the relationship between brand and customer loyalty constructs. Researchers have recognized that brand identity plays a key role in brand management. The purpose of this paper is to investigate the effect of brand identity and brand identification on brand loyalty through perceived value, customer satisfaction, and trust...

متن کامل

Effect of brand trust and customer satisfaction on brand loyalty in Bahawalpur

Brand Loyalty is the only tool for any company to survive in a severe competition. Brand helps in creating relationship between consumer and producer. In this research we study and investigated the effect of service quality, perceived quality, perceived value, brand trust and customer satisfaction on brand loyalty. The service quality, perceived quality and value were determined to be input var...

متن کامل

investigating the effect of motivation and attitude towards learning english, learning style preferences and gender on iranian efl learners proficiency

تحقیق حاضر به منظور بررسی تاثیر انگیزه و نگرش نسبت به یادگیری زبان انگلیسی، ترجیحات سبک یادگیری و جنسیت بر بسندگی فراگیران ایرانی زبان انگلیسی انجام شد. برای این منظور، 154 فراگیر ایرانی زبان انگلیسی در این تحقیق شرکت کردند. سه ابزار جمع آوری داده ها شامل آزمون تعیین سطح بسندگی زبان انگلیسی آکسفورد، پرسشنامه ترجیحات سبک یادگیری براچ و پرسشنامه انگیزه و نگرش نسبت به یادگیری زبان انگلیسی به م...

the effect of oxytetracycline on serum calcium, phosphorus and magnesium in cattle

نتایج این مطالعه نشان می دهد که مقدار کلسیم (یونیزه و تام)، منیزیم و فسفر به طور معنی داری تغییر پیدا کرد به جزء مقدار کلسیم تام و منیزیم در روش داخل عضلانی که تغییر معنی داری نداشته است. بر اساس نتایج این مطالعه می توان نتیجه گیری کرد که اکسی تتراساکلین بر روی مقادیر سرمی کلسیم و منیزیم تأثیر می گذارد باید مقدار این کاتیون ها در بیماران، در هنگامی که اکسی تتراسایکلین استفاده می شود مورد توجه ق...

15 صفحه اول

the washback effect of discretepoint vs. integrative tests on the retention of content in knowledge tests

در این پایان نامه تاثیر دو نوع تست جزیی نگر و کلی نگر بر به یادسپاری محتوا ارزیابی شده که نتایج نشان دهندهکارایی تستهای کلی نگر بیشتر از سایر آزمونها است

15 صفحه اول

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023